CONDICIONES GENERALES

0. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.elscasals.cat, del que es titular MASIA ELS CASALS SL (en adelante, ELS CASALS).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

ELS CASALS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: MASIA ELS CASALS SL.
• Su nombre comercial es: ELS CASALS.
• Su CIF es: B61489001.
• Su domicilio social está en: Afores, s/n – 08517 Sagas – Barcelona.
• Inscrita en el Registro Mercantil de Registro Mercantil de Barcelona Sección General, Hoja 167344, Tomo 30175, Folio 166.

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Tfno: 938251200 –  Horario de 10 a 18h y Viernes y Sabados de 9 a 23h.

Email: elscasals@elscasals.cat.

Dirección postal: Masia Els casals s/n, 08517 SAGÀS (BARCELONA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ELS CASALS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

2. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

MASIA ELS CASALS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MASIA ELS CASALS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo MASIA ELS CASALS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.elscasals.cat, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.elscasals.cat.

OBSERVACIONES

El registro es opcional para la adquisición del producto.

 

3. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.elscasals.cat, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

• Seleccionar producto/s.
• Escoger cantidad.
• Añadir a cesta de compra.
• Poner mensaje para el destinatario (opcional).
• Ver cesta de compra.
• Ir a caja.
• Introducir datos de contacto.
• confirmación pago.
• recepción via email de confirmación.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ELS CASALS por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá electrónicamente bajo petición expresa. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento electrónicamente para recibir la factura en papel.

 

4. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

Hasta la utilización del pack regalo.

RENOVACIÓN

No hay renovación.

 

5. ENTREGA  

1 Electrónica:

Entrega inmediata al hacer el pago.

El plazo máximo de entrega es de 1 día/s.

 

6.PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.elscasals.cat vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.elscasals.cat.

Los productos tienen el IVA incluido.

El tipo de IVA es del 10%.

Gastos de envío: No aplican.

Otros gastos adicionales: No aplican.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

 7. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con total confidencialidad.

OBSERVACIONES

En el caso de contractación de un pack a medida, el pago seria mediante Transferencia bancaria, se informaria del nº de cuenta via email una vez calculado el importe del pack a medida.

 

 8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a MASIA ELS CASALS sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, MASIA ELS CASALS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de MASIA ELS CASALS.

MASIA ELS CASALS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El empresario soportará los costes de devolución de los bienes.

 9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante ELS CASALS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 938251200, bien a través de la dirección de correo electrónico elscasals@elscasals.cat.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

Entidad: MASIA ELS CASALS SL

Dirección postal: Afores, s/n – 08517 Sagas – Barcelona.

Teléfono: 938251200

E-mail: elscasals@elscasals.cat

 

PRODUCTO / SERVICIO	REFERENCIA
________________________________________________________________	__________________
________________________________________________________________	__________________

 

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

 

 

Número de pedido:
Fecha de pedido:	Recepción del pedido:

 

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

 

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

 

Firma:

 

 

 

Información básica sobre Protección de datos

Responsable: MASIA ELS CASALS SL; Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios y/o productos; Legitimación: Ejecución de un contrato, interés legítimo del Responsable; Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer Dirigiéndose a la dirección postal del responsable del tratamiento; Procedencia: Del propio interesado; Información adicional: Puede consultar la información extendida sobre Protección de Datos en la siguiente url: Polítics de privacidad

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

A la atención de:

 

MASIA ELS CASALS SL

Afores, s/n – 08517 Sagas – Barcelona.

Teléfono: 938251200

E-mail: elscasals@elscasals.cat

 

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta realizado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

 

 

PRODUCTO / SERVICIO	REFERENCIA
________________________________________________________________	__________________
________________________________________________________________	__________________
________________________________________________________________	__________________

Número de pedido:
Fecha de pedido:	Recepción del pedido:

 

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

 

 

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

 

Firma:

 

 

 

Información básica sobre Protección de datos
Responsable: MASIA ELS CASALS SL; Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios y/o productos; Legitimación: Ejecución de un contrato, interés legítimo del Responsable; Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer Dirigiéndose a la dirección postal del responsable del tratamiento; Procedencia: Del propio interesado; Información adicional: Puede consultar la información extendida sobre Protección de Datos en la siguiente url:  Política de privacidad .